Haldun Bey anlatıyor:

Şubat 2016 ayı içinde alım sözleşmesini imzaladığım, 12 Mart 2016 tarihinde bayiden teslim aldığım HONDA CRV için tüm birikimimi yatırmıştım. Görevim gereği yurt dışında bulunduğumdan, aldığım araba çok az trafiğe çıktı.

24 Nisan 2016 günü, yani arabayı teslim aldığımdan yaklaşık 1 ay sonra, yeğenimin nikahı için ailemle birlikte Ankara’dan İstanbul’a gittim. İstanbul’un en kalabalık yerinde, yoğun trafik içinde ilerliyorken araba birden yavaşladı, çekişten düştü ve arıza ışığı yandı. Sonra da kendiliğinden durdu. Günlerden pazardı. Servisi aradım, gelip çekiciyle arabayı aldılar, 2 saat sonra arızayı giderdik diye teslim ettiler. Rapor edilen arıza, yakıt filtrelerinin tıkanması idi. Henüz kullanılmaya başlayalı 700-800 km olmuş olan bir arabada yakıt filtrelerinin tıkanması çok yadırganacak bir durumdu. Uyarılara hassasiyet göstererek yakıt aldığımız yeri bile değiştirdik.

Bu arıza esnasında 3-4 şeritli yolun ortalarından gidiyordum. Arabanın seyir halindeyken arıza vermesi ve çekişten düşüp sonra da trafiğin ortasında durması ailece canımızı tehlikeye atan bir durumdu. Ankara’ya döndükten sonra arabayı garaja çekip gene göreve gittim.

***

14 Mayıs 2016 tarihinde, diğer bir yeğenimin düğünü için gene Ankara’dan Adapazarı’na gitmek üzere ailemle birlikte yola çıktım. Arabanın km göstergesi yaklaşık 1400 idi. Ankara’dan yeni çıkmıştım. Aldığım yol henüz 50 km civarındaydı. Otoban yolda ilerlerken araba bir anda çekişten düştü, arıza ışığı yandı. Durdum ve servisi aradım. Bana söylenenleri yapmaya çalıştım ve bir-iki km ötedeki mola yerine vararak durdum. Gelip arabayı alacaklarını söylediler. Ailemle birlikte yolda kaldığım, yetişmek istediğim yere yetişemediğim bir yana, otoban yol ortasında ilerlerken arabanın birden çekişten düşmesi, arıza göstermesi ve durması ikinci kez canımızı tehlikeye atmıştı. Burası otoyoldu ve arkadan gelenler oldukça hızlı geliyorlardı.

Dağ başında 3 saate yakın bir süre bekledikten sonra çekici gelmiş arabayı yükleyip götürmüştü. Biz ise orada kalmıştık. O arada HONDA Merkezi aradım ve durumu bildirdim. Bana talebimin ne olduğunu sordular. Ben de arabayı iade etmek istediğimi belirttim.

Bu olayı yaşadığımda da günlerden cumartesiydi. Pazartesi günü servisten aradılar ve arabanın yapıldığını gelip teslim alabileceğimi söylediler. Servise gittim, oradaki yetkililerle konuştum. Henüz arıza raporunu almadım ama orada bana bu defa arızanın turbo hortumunun yerinden çıkması nedeniyle oluştuğu söylendi. Ben arabayı teslim almak istemediğimi, aracı iade talebim olduğunu belirttim. Bu arabada artık can güvenliğimiz de kalmamıştır, henüz yeni almışken bu şekilde iki arıza yaşamam ve yollarda kalmam arabaya olan güvenimi sıfırladı, bundan sonrasında başka arıza vermeyeceğinin hiçbir garantisi yok, demek ki bu araçların kalite kontrolü iyi yapılmamış, her an başka bir yerden de arıza verebilir, böyle bir korkuyla nasıl yola çıkabilirim dedim.

Durumu genel merkeze ileteceklerini söylediler. Sonucu bekliyorum. Daha önce de başka marka dizel araç kullandım ve hiçbir zaman bu şekilde bir sorun yaşamadım. Başka markalarda araba kullanırken bile HONDA marka arabaya ilgim vardı. O ilgimin bu şekilde hayal kırıklığı ile cevap bulmasına üzüldüm.

Ben yaşadıklarımı dile getirmeye çalıştım. Bundan sonrası, uzun zaman almadan, HONDA firmasının çözüm getirmesine kalıyor. Bu şekilde sorun yaşayan var mıdır, bilemem ama varsa da firma yetkililerinin insanların mağduriyetini göz önünde tutarak karar almaları çok önemlidir. HONDA CRV HONDA’nın en üst ve en yeni aynı zamanda en pahalı modelidir.

Satış sonrası gerek satış bölümünün, gerek servis bölümünün konu hakkındaki ilgisizliği, başka bölümlere sorumluluğu ve kararı atma çabaları, yolda kaldığım zamanlarda yardım istediğim Honda Yol yardım hattının yanlış yönlendirmeleri Honda Markasının imajını ve güvenilirliğini son derece zedelemiştir.

İnsanlar tüm birikimlerini koyup sizin ürettiğiniz arabalara paralarını yatırıyorlarsa önce can güvenliği sonra da mal güvenliği ön planda olacak şekilde üretim yapılması ve tüketicinin mağduriyeti göz önünde bulundurulacak politikalar izlenmesi önceliğiniz olmalıdır.

Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

banner359

banner362